slecht koelende koelkast -OPGELOST-

[.....]

Bericht door Hans van Zijl » zo 03 nov 2013, 16:56

Hallo,

Ik heb zelf ook een probleem gehad met een koelkast van Webasto. Ik heb toen zelf contact opgenomen met Webasto in Kampen. Hier kon ik de volgende dag al terecht.
Is het misschien niet verstandig voor je in allerlei juridische toestanden komt te bellen met Webasto en jou probleem te bespreken?

Veel succes.

Groet Hans

[vuuren1]

Bericht door vuuren1 » zo 03 nov 2013, 19:06

Zonder eerst alle verhalen te lezen is dit in de basis vrij eenvoudig (net zoals Stentor schrijft):
Als een aankoop niet goed functioneert moet de verkoper dit voor je oplossen.
Als de verkoper dat niet doet kan je dreigen met een rechtzaak (die je zal gaan winnen).

Succes!

[pleziervaarder]

Bericht door pleziervaarder » zo 03 nov 2013, 20:09

Zoals al aangegeven geven we de leverancier een laatste finale termijn het op te lossen.
De reden waarom ik dit ondermeer hier aangekaart heb is om de situatie aan boord te toetsen als ook wat de mogelijkheden zijn richting leverancier.
Meerdere weten altijd meer dan een en mijn ideeën hierover zijn dan ook bevestigd.
Zoals gezegd zal ik de verdere uitkomst hier vermelden.

@Hans van Zijl; rechtstreeks naar Webasto gaan kan altijd nog maar zoals Stentor ook al aangaf (mede in het linkje) is dat de verantwoording in eerste instantie ligt bij de leverancier. Natuurlijk zitten we niet te wachten op allerlei juridische zaken maar zullen wel voor de laatste keer de gelegenheid geven. In het uiterste geval kunnen we nog rechtstreeks naar Webasto.

[.....]

Bericht door Hans van Zijl » zo 03 nov 2013, 23:10

Hallo pleziervaarder,

Ik snap wel wat stentor bedoeld. Ik ken de mensen van Webasto als eerlijk en behulpzaam bij problemen. Ze zijn erg op hun goede naam gesteld. Ik zie dat je zelf uit kampen komt en denk rij even naar het industrieterrein en vraag even aan de bali aandacht voor je probleem.

Met vriendelijke groeten,

Hans van Zijl

[pleziervaarder]

Bericht door pleziervaarder » vr 15 nov 2013, 23:12

Zo, na een hele tijd zit er nu schot in het verhaal. De leverancier gaf aan er in de loop van de winter naar te willen kijken maar wilde er niet teveel tijd insteken. We hebben nu rechtstreeks contact gehad met Webasto en het hele verhaal doorgenomen. De koelkast hebben we vanmorgen daar kunnen brengen, deze gaat de komende dagen in de testapparatuur. Komt hier iets uit dan wordt dit hersteld, als er niets duidelijks uitkomt wordt een nieuwe koelkast geleverd. Petje af voor hun servicegerichtheid.

Groet, Albert

[.....]

Bericht door Hans van Zijl » za 16 nov 2013, 16:21

Hallo Albert,

Goed om te lezen dat je volgend seizoen koud bier hebt.

Groet Hans van Zijl